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2022年國家公務(wù)員考試申論熱點：網(wǎng)紅打卡地長紅發(fā)展

【背景鏈接】

　　美團研究院日前發(fā)布《網(wǎng)紅打卡地的網(wǎng)絡(luò)評價、發(fā)展趨勢與發(fā)展對策》調(diào)查研究報告這樣形容消費者前往網(wǎng)紅打卡地的典型場景：帶著孩子、以家庭為單位出游，前往打卡地拍照游玩，體驗打卡地獨特優(yōu)美的自然人文環(huán)境。

　　網(wǎng)紅打卡地既包括歷史悠久的文化旅游景區(qū)場館，也包括“小而美”的精品體驗項目，涵蓋了“吃住行游購娛”各個環(huán)節(jié)。近年來，全國各地涌現(xiàn)出不少網(wǎng)紅打卡地。上海的武康大樓、哥倫比亞公園、迪士尼公園;廣州的“小蠻腰”、長隆野生動物世界、北京路步行街;成都的大熊貓繁育研究基地、寬窄巷子、太古里;杭州的西溪濕地、靈隱寺、曉書館……既有傳統(tǒng)知名景區(qū)，也不乏現(xiàn)代化的百貨商場和科技感十足的體驗類場景。后疫情時代，隨著文旅行業(yè)逐步復(fù)蘇，網(wǎng)紅打卡地成為城市居民日常出游的重要目的地之一。

【厚職解讀】

　　【提出觀點】

　　疫情對中國文旅行業(yè)產(chǎn)生了巨大沖擊，深刻地改變了行業(yè)發(fā)展趨勢和消費需求。

　　【綜合分析】

　　共性：

　　滿足消費者求新求異心理。故宮角樓咖啡館和冰窖餐廳，就是在傳統(tǒng)文博場所厚重的歷史積淀中嫁接上新鮮業(yè)態(tài)，滿足了消費者求新求異的心理訴求。

　　科技賦能，創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)傳播亮點。通過技術(shù)手段提供創(chuàng)新服務(wù)，首都博物館等老牌文化場館再度走紅網(wǎng)絡(luò)。青銅禮器、曲水流觴……2020年9月，一場以“文物的時空漫游”為主題的數(shù)字體驗展在首都博物館開幕，為觀眾帶來一場互動式沉浸體驗。

　　網(wǎng)紅打卡地誕生的原因：

　　對于出行人群來講，出行動機變了。“如今，‘逃離人群’成為廣大市民的主要出行動機。

　　而從需求端看，年輕消費者愛記錄、愛分享，為網(wǎng)紅打卡地的誕生提供了基礎(chǔ)。

　　從供給端看，商家更加關(guān)注如何打動消費者?！半S著消費升級的進一步展開，商家和地方機構(gòu)在打造商店、民宿、旅游景點時，注重塑造能夠打動用戶的元素、匹配年輕人的審美，這為網(wǎng)紅打卡地帶來更多資源的同時，也進一步促進了消費升級。

　　此外，自帶流量的網(wǎng)紅打卡地，能夠為所在區(qū)域吸引更多客流，帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，進而推動整體區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展。

　　需求：

　　消費者對各類網(wǎng)紅打卡地需求不同，環(huán)境好、價格適中、交通便利的場景，更有潛力在同類項目中脫穎而出成為網(wǎng)紅打卡地。具體來看，對自然景區(qū)類網(wǎng)紅打卡地，消費者更關(guān)注環(huán)境和停車要素;對住宿類，消費者更關(guān)心服務(wù)質(zhì)量;對閱讀空間，重視環(huán)境體驗文化藝術(shù)和餐飲零售類，同時對價格敏感?？傮w來看，環(huán)境要素是消費者最大關(guān)注點，其次是價格適中、服務(wù)質(zhì)量過關(guān)、交通停車便利等吸引力要素。

　　【參考對策】

　　讓網(wǎng)紅打卡地長久發(fā)展：

　　一是要注重體驗，強調(diào)個性。當前，新消費業(yè)態(tài)正在重塑游客對旅游的認知邊界。如今，個性化、高度定制、彰顯個性的文旅產(chǎn)品受到游客青睞。在視頻尤其是短視頻內(nèi)容火爆的當下，更重要的是能夠為游客提供體驗類項目。例如穿漢服游覽故宮，這類體驗經(jīng)過視頻傳播后可以引發(fā)網(wǎng)友‘希望我也在那里’的心理訴求，進而帶動更多人參與其中?！?/span>

　　二是網(wǎng)紅打卡地，要以內(nèi)容為王。目的地具有強大的內(nèi)容力，真正做到以內(nèi)容取勝。如果一個地方只有噱頭沒有實質(zhì)性的內(nèi)容，可能會讓人去過一次就不想再去了。所以，還是要有吸引人的內(nèi)容，例如餐廳要有好吃的食物，書店要能夠安安靜靜看書，傳統(tǒng)景區(qū)要保留文化底蘊等。

　　三是應(yīng)加強治理，提升服務(wù)質(zhì)量。網(wǎng)紅打卡地的誕生，為區(qū)域經(jīng)濟帶來多重利好，但流量的快速增加，也可能導(dǎo)致短期內(nèi)大量游客涌入，超出當?shù)乜沙休d能力，進而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降，影響游客體驗。為此，建立網(wǎng)紅打卡地長效管理機制，對游客數(shù)量、景區(qū)服務(wù)設(shè)施情況、景區(qū)承載力等指標做好應(yīng)急預(yù)案和信息公開。