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2022年國家公務員面試熱點：“人臉識別”取廁紙

   【熱點背景】 

    近期，有市民反映東莞莞城街道東江大道03號公廁免費取紙設備，其功能涉及人臉識別，擔心個人信息泄露。

    據了解，為了防止出現紙巾被浪費的情況，在供應紙巾方面，該公廁使用了類似人臉識別的照相免費取紙巾設備。經查，該設備沒有網絡功能模塊，設計原理是，在規定時間內對同一人限制取紙巾的次數，從而控制浪費。其中，每次拍攝到的用戶照片均在規定時間內自行刪除。

    雖然數據在規定時間內會自行刪除，但仍有專家質疑表示，在本機沒存儲并不代表在系統內沒存儲，一旦數據庫泄露或被盜用，就有暴露用戶個人信息的風險。為此，東莞市城市管理和綜合執法局莞城分局特發布通報，決定拆除人臉識別免費取紙設備，改用常規的方式向市民免費提供紙巾。

   【模擬試題】 

    為了防止出現紙巾被浪費的情況，某市街道辦在公廁使用了類似人臉識別的照相免費取紙巾設備。對此，有人認為這是智能化的管理，與時俱進。有人擔心會有隱私泄露的可能。對此，你怎么看？

   【厚職解析】

    小廁所，連著大民生，體現大文明。廁所革命近些年在我國如火如荼地推行，其中廁紙一事向來是大家關注的重要事宜。如果付費，那民眾常遇沒帶零錢的尷尬，在無現金時代，這個問題愈加突出。如果免費，浪費現象又極為嚴重，甚至個別素質不高的群眾會將整包的廁紙取回家占為己有。因此，“人臉識別”取廁紙不失為一個有效解決這個問題的方法。它操作便捷、效果明顯，是管理者創新思維、推行智能化管理的一個積極嘗試。

    然而，評判一個舉措不能光考慮解決問題的有效性，還需綜合考量。這一舉措在推行過程中，還是會存在不少的問題。其一，存在信息泄露的隱患。依照街道辦的說法，該設備沒有網絡功能模塊，但是這并不意味著人臉信息在系統內沒存儲，一旦數據庫泄露，就會暴露用戶的個人信息。其二，不合法。《民法典》在“人格權編”中明確提出，處理人臉在內的個人信息應當遵循合法、正當、必要原則。人臉信息采集在遵循“最少夠用”原則的基礎上，還應充分征求被采集人意見。法無授權不可為，行政機關不得法外設定權力，這一舉措明顯違反了法規要求，侵犯了群眾權益。我國是法治國家，任何舉措都應該在法制的軌道內運行。故，“人臉識別”取廁紙這一做法，并不可行應該取締。

    “人臉識別”取廁紙這一舉措，需要引起我們的思考，在問題治理和群眾訴求之間如何取得平衡、二者兼顧？我認為，這考驗的是管理者的智慧，精細化治理是解決這一問題的必由之路。對于社會治理，一方面要引進技術，讓其服務于管理，推進智能化治理。另一方面，新技術的運用不能光以解決問題的有效性作為評價指標，合法性審查是其必不可少的環節，我國是法治社會，有法可依、于法有據才能讓治理舉措更好地落地，政通人和。